QoS

30 Diciembre
2014
escrito por info

El eco es una versión retardada y atenuada de una señal acustica. Es la repetición al cabo de unos segundos de lo mismo que habíamos pronunciado.

El eco en una conversación telefónica puede llegar a ser muy molesto porque nos escuchamos a nosotros mismos y parece que mantenemos dos conversaciones. Se puede producir por muchas causas pero una causa frecuente sucede al escuchar la conversación por altavoces situados cerca del micrófono que hace que la señal atenuada vuelva a transmitirse de nuevo al origen.

Para evitar este proceso existe un procedimiento llamado “cancelación de eco” que consiste en detectar y eliminar este eco. Al detectar una copia de la señal original retardada se procede a su eliminación. La cancelación de eco mejora la calidad del sonido, al fin y al cabo no deja de ser un ruido que se cuela en nuestra conversación

Este factor no sólo es aplicable a los softphones. También los teléfonos convencionales o los móviles tienen canceladores de eco para las llamadas telefónicas. Es más, los teléfonos más sofisticados (mas caros) suelen escucharse mejor puesto que suelen contar con un DSP (Digital Sound Processor) que contiene un módulo de cancelación de eco. Los dispostivos Apple por ejemplo son bastante eficientes en este punto ya que tienen un DSP bastante potente. Por ello, se puede comprobar que  un softphone instalado en un iPhone (por ejemplo 3CXphone para iOS) tenga mejor calidad de sonido en la conversación que si está instalado en un smartphone sencillo con sistema Android y sin un buen módulo de cancelación de eco.

11 Octubre
2009
escrito por info

Alguna vez ha salido el tema de cuales son los valores máximos permitidos para el jitter y el retraso en comunicaciones voip y que estos valores estuvieran avalados por algun organismo de normalización.

Tras haber leído muchas veces y buscados esta información os pongo todo lo que yo he conseguido encontrar:

Respecto al retardo existe la referencia la ITU-T G.114 “Tiempo de transmisión en un sentido” que incluye el anexo “directrices sobre el tiempo de transmisión en un sentido para la transmisión del voz sobre el protocolo Internet” En general con muchas consideraciones consideran que no debe superar los 150 ms en un sentido.

Respecto al jitter pues es más dificil obtener una normativa. No conozco un documento oficial de la ITU o de la IETF que diga que el jitter tenga que ser inferior a tanto. Además hay varias formas de medir el jitter RFC 3550 o RFC 3611 . En general el jitter medido en los proveedores debería ser menor a 1 ms o 2 ms. A lo que hay que añadir el local, el del proveeedor de VoIP, etc.. luego dificil de calcular.

Yo prefiero quedarme con un dato y es que el jitter buffer no debe superar los 100 ms para no degradar la comunicación. Tampoco existe una RFC  de la ITU que lo diga pero está en muchos sitios por Internet. Este es el limite máximo que podemos darle al jitter buffer y supongo que estará basado en pruebas con usuarios.

14 Noviembre
2007
escrito por info

El PDD (post dial delay) es “el tiempo que transcurre desde que se marca el último número de una llamada y se escucha la señal de respuesta del numero llamado”.Tras buscar por Internet y no encontrar nada interesante sobre los valores habituales de este parámetro me he puesto a hacer algunas pruebas manuales yo mismo para saber de que valores podemos estar hablando en función del tipo de llamada.No es lo mismo este retardo en una comunicación móvil-móvil que en una comunicación fijo-fijo.

Tipo de llamada PDD (Post Dial Delay)
Fijo a Fijo marcando dí­gito a dígito < 1 segundo 
Fijo a Fijo mandando todos los dí­gitos a la vez  Entre 1 y 2 segundos
Fijo a Móvil marcando dígito a dígito 3 segundos
Fijo a Móvil mandando todos los dígitos a la vez  4,5 segundos
Móvil a Móvil  5,5 segundos
Móvil a Fijo 5 segundos


Destacar que si vamos marcando los números de uno en uno el sistema va encaminando la llamada a medida que vamos marcando. (Esto se puede observar si marcamos por ejemplo el prefijo 602 en España que actualmente no está asignado y la red ya nos indica sin marcar más números que ese número no existe). Por eso al marcar dí­gito a dígito parece que hay menos retardo.

Por último, decir que he echado un vistazo al PDD que ofrecen otros proveedores de VoIP que ofrecen terminación de llamadas a móviles en España, y sus valores (cuando los dan que no es tampoco muy frecuente) suelen estar entre 6-10 segundos.

5 Mayo
2006
escrito por info

Mi primer post es para aclarar algunos conceptos sobre la calidad que ofrecen los diferentes proveedores de VoIP.

En principio los los proveedores de VoIP suelen dar dos o tres valores que son:

ASR, ACD y PDD

ASR es Answer Seizure Rate e indica  el porcentaje de llamadas conectadas o realizadas  frente al número total de llamadas realizadas. Normalmente estos valores suelen estar entre el 50 % y el 60 % en una calidad normal. Por debajo del 40 % indica que el proveedor puede tener problemas internos. Un ASR del 50 % puede parecer un valor bajo (solo una de cada 2 llamadas ha sido conectada) pero hay que tener en cuenta que muchas llamadas no llegan a realizarse porque el usuario está ocupado, fuera de cobertura, no contesta o simplemente porque la persona que llama colgo antes de establecer la comunicación.

Hay otro valor que se utiliza a veces que es ASR2 que es el numero de llamadas “buenas” frente al numero de llamadas totales. Esto indica que las llamadas terminadas que no indican un problema en el sistema se consideran llamadas “buenas”. Por tanto las llamadas en las que el movil no contesta o el llamante corta antes de establecer la comunicación son llamadas “buenas”. Los porcentajes para este parametro suelen estar entre el 70-90 %.

Ojo: A veces los terminos están cambiados pues no están estandarizados pero normalmente si hay un sólo parametro suele el primero de los explicados.

ACD es Average Call Duration e indica la duración media de las llamadas. Cuanto mayor sea la duración media de las llamadas significa que las llamadas no se cortan y por tanto no hay problemas en el sistema. También cuanto mayor sea este parámetro se presupone que la calidad es mejor puesto que los usuarios hacen llamadas más largas. De todos modos es un poco subjetivo. De todos modos si este valor es menor de 100 segundos por ejemplo hay que preoucuparse del proveedor.

PDD o Post Dial Delay Este parámetro no lo suelen ofrecer pero indica el tiempo entre que se marca el último número y se oye la señal de respuesta de que ha conectado con el numero llamado. En VoIP suele ser de unos pocos segundos.