Archive for Mayo 5th, 2006

Mi primer post es para aclarar algunos conceptos sobre la calidad que ofrecen los diferentes proveedores de VoIP.

En principio los los proveedores de VoIP suelen dar dos o tres valores que son:

ASR, ACD y PDD

ASR es Answer Seizure Rate e indica  el porcentaje de llamadas conectadas o realizadas  frente al número total de llamadas realizadas. Normalmente estos valores suelen estar entre el 50 % y el 60 % en una calidad normal. Por debajo del 40 % indica que el proveedor puede tener problemas internos. Un ASR del 50 % puede parecer un valor bajo (solo una de cada 2 llamadas ha sido conectada) pero hay que tener en cuenta que muchas llamadas no llegan a realizarse porque el usuario está ocupado, fuera de cobertura, no contesta o simplemente porque la persona que llama colgo antes de establecer la comunicación.

Hay otro valor que se utiliza a veces que es ASR2 que es el numero de llamadas “buenas” frente al numero de llamadas totales. Esto indica que las llamadas terminadas que no indican un problema en el sistema se consideran llamadas “buenas”. Por tanto las llamadas en las que el movil no contesta o el llamante corta antes de establecer la comunicación son llamadas “buenas”. Los porcentajes para este parametro suelen estar entre el 70-90 %.

Ojo: A veces los terminos están cambiados pues no están estandarizados pero normalmente si hay un sólo parametro suele el primero de los explicados.

ACD es Average Call Duration e indica la duración media de las llamadas. Cuanto mayor sea la duración media de las llamadas significa que las llamadas no se cortan y por tanto no hay problemas en el sistema. También cuanto mayor sea este parámetro se presupone que la calidad es mejor puesto que los usuarios hacen llamadas más largas. De todos modos es un poco subjetivo. De todos modos si este valor es menor de 100 segundos por ejemplo hay que preoucuparse del proveedor.

PDD o Post Dial Delay Este parámetro no lo suelen ofrecer pero indica el tiempo entre que se marca el último número y se oye la señal de respuesta de que ha conectado con el numero llamado. En VoIP suele ser de unos pocos segundos.